Обучение и трудоустройство незрячих в качестве операторов колл-центров

Общая информация

Можно считать, что инвалиды по зрению устроены у нас в социальном плане лучше, чем другие люди с ограниченными возможностями. Еще в Советские времена Всероссийское общество слепых (ВОС) активно организовывало по всей стране специализированные предприятия для своих подопечных. Немало таких предприятий и в наши дни. Однако в основном они предлагают слабовидящим людям однообразный ручной труд. При этом помимо рабочих есть множество специальностей, которые незрячие могли бы без труда освоить, особенно сейчас, при наличии современных и совершенных технологий. В частности, они могли бы найти себе применение в качестве операторов многочисленных колл-центрах, организуемых компаниями для предоставления информации о своих товарах и услугах. Незрячие могли бы предоставлять базовую информацию клиентам и при необходимости переключать их на специалистов. Лояльность и постоянство инвалидов помогли бы бороться с типичной для колл-центров проблемой – текучкой кадров, и в то же время позволили бы им хорошо изучить предлагаемый продукт и предоставлять абонентам качественную информацию.